富德生命人寿快速应对 8.29 山西临汾饭店坍塌事故

突发事件
获悉2020年8月29日9点40分左右，山西省临汾市襄汾县陶寺乡陈庄村一饭店发生坍塌事故，多人被困。事故发生后，当地立刻展开救援，截至8月30日3时52分，临汾市襄汾县陶寺乡陈庄村聚仙饭店坍塌事故抢险救援工作结束，共搜救出57名被埋人员，其中29人遇难，7人重伤，21人轻伤。重伤者均得到有效救治，目前生命体征平稳，没有生命危险。富德生命人寿获悉后高度重视，总、分公司联动，立即启动理赔应急预案，采取一系列应急处置措施：

包括以下服务举措：
1
24小时接受理赔报案并启动理赔绿色通道
启动应急机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道，开通24小时报案服务电话95535报案语音专属通道，受理客户咨询和理赔，建立快速理赔通道，各环节优先进行重大突发事件理赔服务。
2
简化理赔申请手续
确认此次事故出险客户，减免提交保险合同、事故证明等理赔资料；经政府部门确定因本次事故导致死亡的客户，免交死亡证明资料，简化理赔流程，快速理赔。
3
取消医院、自费药限制
客户因本次事故导致发生医疗救治，就诊医院可不受定点医院限制，并取消自费药限制。
4
提供上门理赔服务
对于因为此次事故出险的理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务。
5
理赔预付
客户因本次事故导致发生医疗救治、残疾、身故的，先予支付部分乃至全额赔款。

目前，富德生命人寿应急处置工作正在紧张有序进行，并与监管部门、同业各公司保持紧密联系和沟通，共同协调处理这次重大事件，切实为客户提供保险保障。

富德生命人寿全国统一客服热线
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