乘风破浪的保险人

今年夏天，一群而立之年的“明星”姐姐在舞台上大放光彩，乘风破浪；
在保险行业，有一群保险人也在勇往直前，在自己的岗位上尽职尽责，在业务上不断精益求精。

客户在公司办理业务时，突感身体不适，精英代理人小何立刻放下手中的工作，送客户去医院。因为客户只身一人在S市奋斗，家人远在外地，小何一直照看客户，直到他出院，期间还帮客户在线上办理好了理赔业务。

客户居住在偏远山区，出险报案后一直未提交理赔资料。理赔人员小王多次联系客户未果，便坐班车到客户所在的县城，再转车到镇里，步行2小时后抵达客户家中。小王耐心为客户讲解理赔流程和所需资料，并协助整理相关资料，回到家已晚上11点多，还要整理第二天早会的材料。没有谁是铁人，只因身上担着一份责任。

疫情期间，客户急需用钱，却因线上APP金额受限无法办理贷款，十分焦急地向公司打来电话咨询，保全岗小李在家办公，得知消息后，在做好个人防护工作的前提下，立刻赶到公司为客户办理相关业务，还提示客户做好外出防护工作。

客户来电保单即将失效，非常着急，不知接下来该如何处理。电呼人员小黄了解后，立刻与机构联系，将客户的情况予以反馈，并实时跟进，在截止时间前成功扣费，终避免了客户因保单失效造成的损失。

距离系统在全国上线仅两天时间，IT开发人员深夜还在公司不断地对系统进行纠错、测试、调试。让科技赋能，不断完善“智能化”客服体系，提升服务质量，给客户更优质的体验是我们服务的追求。

小杨是“小海豚计划”的一名志愿者，参与了一对一帮扶项目。得知帮扶对象晨晨家因父亲重病，无法劳作，且家里欠债没有种子款，今年将颗粒无收。小杨为此驱车4个小时翻山越岭专程前去探望，伸出援手，还为晨晨送去小海豚温暖包等爱心物资。

以上情景，仅是20万富德生命人的缩影。
事实上，
所有富德生命人都在为客户提供优质服务的路上不断努力着。
希望我们的这一份使命感和责任心，能为更多的家庭提供保障，
用保险保障守护千万小家，用品质服务彰显“生命”价值。

以人为本，以客为尊，乘风破浪，勇往直前！