一份保障守护一个家庭 商丘中支重疾理赔30.36万元获赞

2018年6月28日，商丘客户张女士购买了我司《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》，30万，保费9390元，附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》1万、《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款》100元/天。

　　2019年10月31日，张女士体检时发现甲状腺占位，医生建议进一步检查，次月到上海瑞金医院检查后确诊甲状腺癌，虽然已有心理准备，但听到这个噩耗张女士还是很难接受。后来，客户想起了在富德生命人寿购买了重疾险，于是怀着忐忑的心情拨打了公司客服电话95535进行报案，接到报案后公司理赔人员迅速帮客户收集资料并核实案件。2020年4月1日，客户将理赔资料交于公司柜面，经审核该案件属于重大疾病范围，并于4月16日将303649.43元理赔款打入客户中。

　　收到理赔款后，张女士为商丘中心支公司送来了一幅印着“理赔迅速，服务到位”的锦旗，感谢富德生命人寿在自己危难时及时理赔兑现承诺。张女士说: “之前自己并不是很认可保险，如果不是业务员多次到家中讲解，恐怕不会为自己买这份保险，通过这次理赔服务，让我重新认识了保险的功能，保险虽然做不到锦上添花，但一定能做到雪中送炭。”

　　富德生命人寿商丘中支也将以此次理赔为契机，努力践行“以人为本，以客为尊”的服务理念，为更多客户送去保障。