富德生命人寿获颁中国银保监会3.15教育宣传周组织单位

近日，中国银保监会消保局下发了《关于2020年全国银行业保险业315消费者权益保护教育宣传周活动情况的通报》（银保监消保函〔2020〕121号），揭晓了2020年全国银行业保险业“3.15教育宣传周组织单位”获奖名单，富德生命人寿凭借在消保教育宣传方面的出色表现获此殊荣。

　　“3•15”教育宣传周期间，公司认真落实银保监会工作要求，成立专项领导小组和执行小组，下发《关于做好2020年“3•15”期间保险消费者权益保护工作的通知》（富保寿发〔2020〕40号）。结合疫情防控情况，以科技赋能为手段，畅通全流程线上服务，重点突出线上教育宣传形式，深入开展“以金融消费者为中心助力疫情防控”的主题宣传活动。充分利用公司、内网、官微及自媒体平台矩阵和外部媒体，通过专题讲座、小视频、小漫画、长图文、“保险课堂”、“以案说险”系列专题等，引导消费者进一步提升风险防范意识、依法维权意识，强化干部、员工消费者权益保护意识，把消保工作真正落到实处。
　　在公司领导的关怀和总公司各部门、各机构的共同努力下，活动周期间，公司开展“保险知识有奖竞答”线上活动，参与人次达92.6万，较同期大幅增长。针对不同群体，深入浅出地普及金融保险知识，开展风险提示，在微信平台发布原创文章595篇，阅读量37.4万人次。同步开展“3•15保险在我身边——美客户、美消保人”消保作品大赛，从不同视角讲述保险的功能和意义，传播保险理念，弘扬保险正能量。这些活动，有效促进“学保险、懂保险、用保险”，提高消费者金融素养，强化员工消费者权益保护意识。
　　点滴沉淀，未来可期。公司将继续努力推进消保机制体制建设及宣传教育工作，提升投诉信访工作实效，秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，以消费者为中心，做好制度化、常态化消费者权益保护工作，不断满足客户多元化多层次的保险需求。