第四届美运营人系列记宁波分公司营运部理赔岗唐龙杰

唐龙杰
宁波分公司
营运部理赔岗

人生格言：梦想可以天花乱坠，理想则是我们一步一个脚印踩出来的坎坷道路。

入司近三年来，他勤勉尽责、坚守岗位，始终以高标准、严要求对待工作事项。而作为一名理赔人员，他以熟练的业务技能、赤诚的服务态度为每一位出险客户兑现保险承诺，时而在现场细致调查事件经过，时而在公司柜面耐心接待出险客户。他，就是宁波分公司理赔岗的唐龙杰伙伴。

遇到客户出险报案，唐龙杰伙伴会时间进行电话回访，安抚客户情绪，为客户进行理赔指导；遇到客户住院，他会时间携带暖心礼品，赶往医院慰问；遇到客户行动不便，他会时间准备相关资料，主动上门服务，为客户提供贴心服务；遇到疑难案件调查，他会时间前往事故现场，走访面见排查，用行动了解事故真相。
2020年开门红，正值新冠肺炎疫情时期，唐龙杰伙伴作为理赔人员，紧跟公司部署安排，积极行动，想客户之所想，急客户之所急，切实为客户提供贴心周到的理赔服务。2月26日，业务员致电龙杰，告知客户因罹患恶性肿瘤出险，急需理赔款进行后续康复。得知消息后，龙杰伙伴主动联系客户，经核实符合保险责任范围，提供上门理赔，40万元理赔款顺利转至客户的账户中。客户收到理赔款后，及时反馈并感谢龙杰伙伴，对我司人性化的理赔服务予以肯定。

唐龙杰伙伴总是默默无闻的执着与坚守，常常为客户带去雪中送炭般的理赔服务，而他的真情付出、专业，让公司的理赔服务屡获客户的好评。相信他将继续在实践中磨练自我、砥砺前行，为公司的发展添砖加瓦。