第四届美运营人系列记深圳分公司核保核赔部理赔岗邱健

邱健
深圳分公司
核保核赔部理赔岗

人生格言：用能力赢得认可，用态度赢得尊重。
所获荣誉：
1.获2019年度第三届“美运营人”评选活动“开门红十佳运营明星”；
2.获2019年年度调查奖励三等奖，季度调查奖励二等奖一次、三等奖两次；
3.获2019年理赔调查竞赛调查人有价值铜奖。

“早上9点，预约投保客户进行契调；早上11点，陪同申请脑中风后遗症的客户前往医院进行鉴定；下午2点，走访意外身故案件的事故现场”,一位小伙正在职场汇报当日的工作安排，他就是深圳分公司核保核赔部理赔岗的邱健。对待客户，他贴心周到，会给客户准备早餐；对待业务伙伴，他认真细致，会逐字逐句的解读条款；对待同事，他热情大方，时常主动提供帮助。

、负责——美

契调工作需要综合考虑客户和业务伙伴的时间，开门红期间，新单承保数量激增，契调工作量随之水涨船高。为保证契调件承保效率，邱健伙伴常常主动前往机构获取一手资料，省去资料流转时间。同时，考虑到大部分客户在工作日期间无法配合契调的情况，他主动放弃休息时间为客户进行契调，给投保客户提供了巨大便利。

热情、专业——美

在客户出险住院时，邱健伙伴会赶在时间前往医院慰问。当客户对保险条款提出疑问，他则用通俗易懂的语言为客户进行解读。在理赔作业过程中，时常会遇到遭遇重大变故的客户，邱健伙伴则充分考虑客户的情绪波动及心理压力，做好适当的情绪疏导工作，竭尽所能给予客户适当的安抚和慰问。

同心协力，决战开门红

优沃的土壤孕育的人才，邱健伙伴时刻遵从公司“内诚于心，外信于行”的经营理念，用能力赢得认可，用态度赢得尊重。在助力公司业务发展的道路上，已涌现出越来越多的美运营人，而邱健伙伴正是其一。