记湖北分公司核保核赔部理赔岗姚诗雨

姚诗雨
湖北分公司
核保核赔部
理赔岗

人生格言：一个今天胜过两个明天。

善于学习 吸收知识

姚诗雨伙伴于2014年入职富德生命人寿湖北分公司，2015年进入分公司核保核赔部。五年间，诗雨伙伴担任了柜面保全员、理赔员这两个工作岗位，她时刻保持着空杯心态，不断学习进步。

主动承担 工作

2019年，理赔岗的诗雨伙伴同时兼任着保全岗，正如她所说“哪个岗位需要我，我便往哪冲”。此时，分公司理赔工作量激增，为让客户及时收到理赔款，感受我司专业的理赔服务，诗雨伙伴主动扛起重压，听从指挥且不断尝试新的流程和工作方式，寻求为有效的解决方法。
2020年开门红，临近年关，还有将近300位客户的案件仍需跟进，她主动将客户的理赔资料进行清理分类、统筹规划，并根据领导安排，与小伙伴们进行集中处理消化，赶在节前将能够赔付的案件全部消化完毕。

疫情期间 坚守岗位

2020年的春节是特殊的春节，新冠肺炎疫情打乱了人们的长假计划。诗雨伙伴自大年初三起便主动开启了居家工作模式，手机、平板、电脑齐齐上阵，处理报案、沟通机构、慰问客户、协助拟写各项材料、汇报工作事项……诗雨伙伴还主动承担线上筛查与联系报案客户等工作，与全省理赔条线人员共同开启7×24小时不间断服务。自疫情以来，全省共收到理赔报案852件，致电慰问客户824位，诗雨和全省理赔员们共同为客户送上了及时、暖心的慰问。

勤恳工作 认真踏实

诗雨伙伴勤勤恳恳、认真负责、积极主动，交办给她的工作，她总是尽善尽完成，用实际行动展示专业的服务品质。诗雨伙伴用正能量激发自己,同时了身边的小伙伴们，她的点滴积累为公司的发展添砖加瓦。勤恳工作、认真踏实的她，美！