记江西分公司九江中支营运部理赔岗吴金爱

吴金爱

江西九江中支
营运部理赔岗

所获荣誉：获2019年理赔调查竞赛调查人有价值银奖。

吴金爱伙伴于2011年7月加入了富德生命人寿九江中支，至今已将近九年。这九年间，金爱对工作始终保持热情，竭尽所能为一线业务人员答疑解惑，尽心尽力为广大客户提供优质服务。

无私奉献，扎根一线

入司以来，金爱伙伴先后从事组训、契约、理赔等多个岗位，哪里需要她，她就去哪里。金爱从零开始，敢于突破自我，一路以来，她伴随着公司的成长，这使她得到充分的历练。不同的岗位，不同的经历，让她对客户服务有了深刻的见解。因为工作性质要求，金爱伙伴常常“披星戴月”，早上出门天未亮，晚上回家天已黑，但她从未有过一丝怨言。金爱伙伴走遍了九江的每个县乡镇，始终扎根在客户服务的岗位上，坚持着自己的理想与信念。

笃守诚信，服务热情

受新冠肺炎疫情影响，公司推迟复工，金爱伙伴则通过远程办公及时跟进，确保各项工作有条不紊。2月17日，金爱伙伴接到业务员的报案电话得知，业务员的家人因脑炎昏迷不醒，在医院ICU病房住院10余天，因经济紧张，无力承担高昂的医疗费用，急忙申请理赔。金爱伙伴做好防护措施，及时前往医院了解情况，与医院多个部门积极协调、再三沟通，经医院的大力配合，收集完整的病历资料及相关证明，快速完成赔付工作。金爱认为，想客户之所想，急客户之所急，是保险服务人员的基本工作职责，而能够为客户及一线业务团队提供满意的服务，才能体现她的价值所在。

一路走来，收获满满，9年的坚守与奋斗，金爱用行动，传承两核人的工作精神。她以身作则、保持初心、坚定信念、甘于奉献，谱写着美运营人的乐章。