记福建分公司漳州中支营运部理赔岗黄河

黄河
福建漳州中支
营运部理赔岗

人生格言：决心+信心+行动，一切皆有可能。

2018年，他加入了富德生命人寿，2019年5月，他从办公室调至营运部，任职理赔岗。作为营运新兵的他，从零开始，虚心学习，积极进取，以短的时间适应新岗位。他始终认为，只要下定决心，并有足够的信心和敢于挑战的心态，一切皆有可能。他，就是富德生命人寿福建分公司漳州中支营运部理赔人员——黄河。
新岗位对黄河而言，既是机遇，也是挑战。在调岗不到一个月时，黄河遇到客户溺水身故出险的案子，他时间驱车前往100多公里的案发现场，通过实地查勘、测量，还原事故发生现场轨迹，为案件及时结案提供了强有力的依据，并为客户兑现保险责任，结案赔付后，客户家属对黄河伙伴热心周到的服务表示衷心感谢。

2020年开门红期间，营运部两名伙伴陆续休产假、病假，仅有两个小伙伴在岗。临近年关，理赔案件量激增，还需及时替补其他岗位。这对黄河伙伴是一个极大的挑战，但他丝毫不退缩，主动分担了其他岗位的工作，接听柜面服务热线，主动承担了保全的上门服务。他还利用周末时间加班加点完成理赔工作，确保各项作业任务在时效内保质保量的完成，因而获得了客户与业务伙伴的一致好评。在疫情期间，黄河伙伴自告奋勇，主动担当柜面值班工作，哪里需要他，他就到哪里。

这就是黄河伙伴，他始终积极进取、不骄不躁，每天都以饱满的热情投入工作。正是因为他的责无旁贷，才使得开门红期间的理赔案件均能及时准确的赔付；正是因为他的真情付出，才确保公司的服务时效不受疫情影响。黄河伙伴为公司业务发展拼尽全力，为2020年开门红添砖加瓦，他就是美运营人的真实写照。