记吉林分公司通化中支营运部保全岗马丹

马丹
吉林通化中支
营运部保全岗

所获荣誉：获2019年度吉林分公司先进个人。

日月如梭，时光荏苒，马丹伙伴加入富德生命大家庭已四年有余，她从初的保险小白蜕变为独挡一面的综合柜面人员。马丹深知这个岗位要求具备全面的专业知识，同时需要细心、耐心、责任心，因此马丹兢兢业业、勤勤恳恳，认真审核每份保全资料，热心接待每位到访客户，通过不断的学习与虚心的请教从而提升专业技能。

2019年对马丹而言，是不平凡的一年，马丹伙伴休完产假返岗上班时，营运部人员有较大的变动。在人力严重不足的情况下，马丹克服困难，主动承担营运部所有工作，下班时段，她仍在岗加班，周末、节假日也常常能看到她在埋头苦干，从前的一无所知到如今对契约、保全、单证、回访等知识全面掌握，马丹仍在不断成长。2020年开门红期间，有位客户到柜面称需更改缴费的银行账户，经马丹询问，客户并非保单投保人本人，了解情况后，马丹得知客户无法亲办及线上变更。因客户不了解保全变更流程，马丹耐心讲解并主动提出上门服务，终事情得以圆满解决，客户对此感到十分满意。不仅如此，在客户服务中心，经常能听到客户提到“你们的服务真好”，“你们的态度真好”，短短的三言两语，不仅是对马丹的赞赏，同时也是对我司服务的肯定。

营运工作是一个不断遇到问题、思考问题、解决问题、回顾问题的过程，只有慢慢的积累才能不断的完善自我，更好的服务于客户。认真负责、脚踏实地、专业是马丹的工作态度，因为她坚信，只要用心做事，问题总能迎刃而解。