贾家睿
安徽阜阳中支
营运部保全岗
所获荣誉:获安徽分公司2019年三季度”微笑天使”称号。
他,是来自安徽阜阳中支营运部保全岗的贾家睿,看似冷酷的外表下却是细腻的心思。虽入司不久,但他却时刻秉持勤恳、敬业的工作态度,以提升客户服务为宗旨,默默坚守,因而深受广大客户及业务团队的认可。
“新天气预报,1月14日开始伴随冷空气来袭,淮河以北将迎来2020年首场冬雪,气温下降至-2℃~-4℃,请各位市民注意出行安全”,电视、广播、手机频繁播出安徽寒潮橙色预警。职场里,精神小伙儿家睿正在检查文件材料与着装形象,他披上外套,准备出发……
1月14日,安徽阜阳中支有位客户需紧急办理保全业务,可被保人正值高三期末冲刺阶段,由于学业紧张,一直无暇亲至公司柜面亲办。阜阳中支营运部得知情况后,立即联系客户,安排家睿伙伴上门服务。晚上七点半,大雪纷飞,家睿伙伴按照约定时间在学校门口等待客户,此时却得知系统影像升级,暂时无法受理,且客户信息有误需要本人至柜面亲办。虽情况紧急,但家睿伙伴沉着处理,为客户做好解释工作并致歉。随后接送客户返家,承诺待系统修护后,他定再次上门服务。次日依然大风大雪,系统已恢复稳定,家睿伙伴利用午休时间再次来到客户学校等候,接送至公司后,快速办理相关流程,而家睿伙伴热情周到的服务获得了客户及其家人的肯定与赞赏。
尽管时常获得认可与称赞,但家睿总是笑着说:“为客户服务,让客户满意,是我的本职工作,这是分内之事,应该的”,简单朴素的话语传达出真挚的心意,家睿的真诚着身边的每一个人。不忘初心、砥砺前行,这就是贾家睿伙伴,他是安徽营运人的骄傲。
记安徽分公司阜阳中支营运部保全岗贾家睿
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