视频核保面对面 服务客户零距离

“面对面”服务客户，与客户“零距离”交流，核保员在线与客户沟通收集核保信息，以贴心的话语代替冰冷的文字，在线处理问题件照会，快速完成核保。这，就是富德生命人寿与腾讯合作推出的创新服务——视频核保。

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为积极应对疫情挑战，加快线上服务延伸，经过前期阶段的试点及系统优化、新功能的开发，目前总公司核保核赔部已启动第二阶段的推广使用，扩大使用范围，现已在河南、湖北、福建、重庆、大连进行试点推广。

客户发起视频操作简便，系统发送短信提醒业务员，业务员登录微信小程序查看视频核保任务，并分享视频核保链接给客户。客户通过分享的链接直接发起视频，点击便可以直接与核保员面对面！免去代理人往返收集资料过程，视频核保让展业更便捷！

专业核保，全面准确收集客户信息，为客户做出更公平合理的承保结论，“核”您一起，“核”作共赢。视频核保让专业服务更有温度！

视频核保应用范围
（一） 投保单填写类：
1.客户基本信息确认（如：身高/体重、年收入、职业、、联系地址等）
2.确认受益人信息
3.简单的保险计划修改与变更
（二） 健康告知异常类：
客户存在健康告知异常，需进一步收集客户健康异常基本信息，同时适用于因健康异常需要面见客户核实目前健康情况的生存调查类审核。