富德生命人寿四川分公司美消保人

富德生命人寿四川分公司
      美消保人
    —【致敬你们】

  今年的“3.15”，一场疫情席卷大地，在这样的背景下，有这样一群人，依然坚守着，依然以我们的消费者为中心，防控疫情的同时，也不忘为我们的消费者带去温暖，他们是谁呢？让我们一起来看一看这群消保人……

成都本部

  首先，让我们来看看我们的成都本部，成都本部于2004年10月成立，已经走过了15个年头，这些年他们一直秉持“内诚于心 外信于行”的经营理念，发挥着身为保险人的责任，在疫情期间他们更是将这种保险人的责任发挥的淋漓尽致；
  成都本部大邑营销服务部的张红伟分区经理使客户在疫情期间时间获得涵盖新冠肺炎责任的保险产品；成都本部温江营销服务部蔡利总监为新老客户赠送包含新冠肺炎保险责任的“安心保”产品，同时，为客户力所能及的提供口罩等必须用品；成都本部崇州营销服务部刘芙霞经理作为一名光荣的中国党员，在疫情发生之后，充分发挥党员模范带头作用，主动去到社区担任志愿者，协助所在社区抗击疫情。
 

德阳中支

  德阳中支，于2006年4月成立，而她来公司也是第五个年头了，在今年这个特殊时期，她的表现尤为突出，她担心客户因保单问题得不到及时有效的回复而产生恐慌情绪，疫情发生后，她时间将公司的客服热线转接到了自己的手机上，将办公地点从公司搬到了家中，每天都依然不间断地帮客户解决着不同的疑惑和咨询。她就是我们的回访岗—刘静。

凉山中支

  凉山中支于2011年成立，成立之初便迎来了这样一个人，“在年轻的季节我甘愿吃苦受累，只愿通过自己富有激情、积极主动的努力实现自身价值，热爱工作并在工作中对消费者做出大的贡献”这是他铭记于心并作为人生前进动力的一句话，他就是我们凉山中支理赔岗人员—梁辉，他在国家还未倡导复工复产的情况下，冒着可被的危险，坚守岗位，时间为客户送去“有温度的服务”，是美消保人对客户坚定的承诺。

内江中支

  内江中支，2012年年底成立，他在2016年加入公司，已经3年多了，他一直秉承着“客户至上 快速理赔”的宗旨，在疫情期间，我司客户黄某在节前因病住院报案，一直未提交理赔资料，他为了让客户早日拿到赔款，在做好自我防护措施后，联系客户收取了理赔资料，客户也顺利拿到赔款，他就是我们内江中支理赔岗—钟乐。

乐山中支

  乐山中支，2013年成立，在处理客户投诉方面，一直秉持让客户安心，让客户满意的工作原则，她在咨诉岗已经4年了，疫情期间，客户因家中老人疾病急需用钱，到银行要求退保以便为家人，她积极联系客户处理，并亲自驱车收取客户资料，客户非常感谢。她一直践行着“努力做好每一件投诉，让每一位客户满意”的人生格言！
  她就是我们乐山中支的咨诉岗—邓羽伶。

资阳中支

  资阳中支，2015年1月成立，她来公司也已经是第5年了，自从她加入资阳中支这个大家庭以来，她一直把消费者权益保护工作作为己任，把客户满意作为服务的标准，在疫情期间，公司还没有复工，为方便时间处理客户的咨询和投诉，将资阳中支的客户服务电话转接到她的手机上，她就这样在家时间处理客户各种疑问，让客户满意，她就是我们资阳中支保全岗-颜琳。

广元中支

  广元中支，2010年成立，自公司筹建以来，他先后从事人事、续期、营运等部门工作，现一直从事客户服务和消费者权益保护工作。他曾荣获广元市保险行业2018年度“保险消费投诉处理先进个人奖”。
  疫情期间，客户家在青川，当地未开设机构，需要到公司办理业务，客户家距离广元中支柜面60多公里路，不方便到公司，得知此情况后，他主动上门为客户办理业务，耐心指导客户填写申请单。对此，客户非常感动，积极配合完成业务办理。
  人如稻穗，颗粒越沉，头越低，这就是他一个平凡的“美消保人”，他是我们广元中支的营运部经理—韩云祥。

遂宁中支

  遂宁中支，2009年成立，而他，作为一名80后，自加入公司以后，我们看到他的助人为乐，勇于担当，他用心服务，保障客户的权益，他就是遂宁中支理赔岗-何涛。
  在疫情值班期间，他接到一位60岁左右的老大爷打来的电话，咨询理赔事宜，且情绪非常激动，他耐心的在电话里面安抚了客户。考虑到疫情风险及客户实际情况，他主动上门收集理赔相关资料。成为了“美逆行者”。

攀枝花中支

  攀枝花中支，2012年成立，他加入公司后一直从事理赔方面的工作，在疫情期间，为了更好的服务客户，他坚持每日值班，耐心接听理赔咨询热线，不顾疫情传染风险，在做好自我防护措施后，主动上门收集理赔资料，并多次往返医院收集材料及探望住院的客户，为客户带去温暖和信心，他就是攀枝花中支理赔岗-陈怀渡。

• end •

他们只是众多保险人中的其中一员，正是因为有这样的一群人，为我们添砖加瓦，让我们越来越好，而我们也将一直秉承以消费者为中心的理念，带给广大客户优质的服务，我们的用心，只为给你们。