富德生命人寿积极应对新型冠状病毒肺炎疫情理赔处置新举措

突发事件
近期，湖北省武汉市等多个地区发生新型冠状病毒肺炎疫情。为积极应对新型冠状病毒肺炎疫情，富德生命人寿重大突发事故应急工作小组启动了应急预案，采取一系列应急处置举措。为更好的应对新型冠状病毒肺炎疫情，发挥保险的保障作用，履行企业的社会责任，富德生命人寿升级应急处置举措。

凡我司客户，因新型冠状病毒肺炎导致的重大疾病、伤残、全残、身故等，取消观察期限制；因新型冠状病毒肺炎导致的，零免赔额。

同时还包括以下服务举措：
1
提供多种理赔报案方式
开通24小时报案服务电话95535；同时可以通过微信、、邮件、传真等多种方式进行理赔报案。
2
建立绿色理赔通道，提供上门理赔服务
建立快速理赔通道，对于行动不便的客户，我司提供上门理赔服务。
3
简化理赔申请手续
确认此次事故出险客户，无需提交保险合同、事故证明等理赔资料；经政府部门确定因本次事故导致死亡的客户，免交死亡证明资料。
4
取消医院、自费药限制
客户因本次事故导致发生医疗救治，就诊医院不受定点医院、自费药限制。
5
理赔预付
客户因本次事故导致发生医疗救治、残疾、身故的，先予支付赔款。

附：《关于印发新型冠状病毒的肺炎诊疗方案(试行第四版）的通知》
1月27日，医政医管局发布《关于印发新型冠状病毒的肺炎诊疗方案(试行第四版）的通知》。
根据《试行第四版》：
一、潜伏期一般3-7天，长不超过14天；
二、多数患者预后良好，儿童病例相对较轻；
三、儿童及婴幼儿也有发病；
四、新型冠状病毒与SARS同源性达85%；
五、经呼吸道飞沫传播是主要的传播途径，亦可通过接触传播。

富德生命人寿全国统一客服热线
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