移动体检零距离广分在行动

为不断提升服务质量及效率，优化客户服务体验，以运营创新助力业务转型发展，总公司启动了移动体检服务项目。

根据总公司核保要求，符合移动体检标准的客户，将由移动体检医疗机构派出专业体检人员，为客户提供面对面、心贴心的上门服务。广州中心支公司作为其中一家移动体检服务的试点机构，截止目前已有四位客户感受到了移动体检方便、优质的服务，客户移动体检服务纷纷赞口不绝，累计承保50万。

移动体检贴心服务，让客户足不出门。广州从化客户陆先生，因住处较为偏远，且身体不便，无法亲至定点体检机构进行体检。因客户所居住的地方超出了协议签订的范围，但考虑到客户实际情况，机构营运人员积极与小鸟快验工作人员进行沟通，同时向分公司核赔核保部契约室提出移动体检服务的需求，在总、分公司的大力支持下，时间为该客户提供专业上门的体检服务，避免客户舟车劳顿到市区体检机构进行体检。客户对移动体检服务赞叹不已，我司人性化的服务，让他感受到以客为尊的真诚服务，真正做到了“贴心服务零距离”。

移动体检跨越空间，提供优质的服务。揭阳客户肖先生投保后，因工作需到广州出差。总公司对该客户进行核保后，下发体检照会，符合移动体检要求，随后揭阳中支营运部联动广州中支营运部，时间与客户取得联系，沟通由体检机构提供上门体检服务事宜，同时与体检机构提前沟通并做好上门体检的工作安排，并于第二个工作日完成体检工作。、快捷的上门体检服务超出了肖先生的预期，客户感慨我司的跨区域服务，同时对我司创新、贴心的移动体检服务大加赞赏。

科技为保险赋能，移动体检为营运助力。移动体检服务的推出，能够精准对接客户需求，切实的解决客户体检过程中的“痛点”，其灵活性、性的服务优势，极大提升客户满意度，促进公司业务发展，同时提升富德生命人寿的品牌知名度。