聚焦科技赋能优化客户服 视频核保成功上线

为贯彻落实公司深化转型、科技赋能工作指示精神，助力公司业务发展，提升运营服务时效及质量，切实做好运营支持服务，在信息技术中心的鼎力支持下，总公司核保核赔部推出创新服务——视频核保。
客户通过微信小程序发起视频，核保专家通过在线视频与客户空中“面对面”交流并收集所需信息，完成核保评估，视频核保打破既往依赖函件收集资料的模式，简化核保流程，省去代理人往返处理核保函件的过程，同时丰富了核保服务方式，让服务更加多样化、人性化。整个过程仅需2分钟就可以完成，视频核保让投保更简单、更便捷！

（视频核保客户手机端界面）
目前视频核保适用于以下情况：
核实客户基本信息：职业、联系地址、、年收入;健康异常：简单病史问询、身高、体重核实。目前视频核保服务已经在福建、重庆上线试点运行，总公司核保核赔部将根据项目计划，结合试点情况，不断扩大服务覆盖范围，终实现全国上线。
科技赋能运营，让服务更有温度。富德生命人寿核保核赔部将不断变革理念，持续探索创新，以创新提升服务，以服务助力发展，聚焦客户需求，聆听客户心声，不断提升运营服务能力，打造具有创新力的运营服务。