承诺保障 理赔及时
情系客户 一诺千金
生活中充满着许许多多的未知风险,人们往往无法预测。2016年10月,具备风险意识的王女士为父亲王先生购买了我司的《富德生命吉祥安康两全保险(分红型)》,65000元;并附加《富德生命附加定期重大疾病保险(E款)》,50000元。
2019年5月27日,这位家住山东聊城的客户王先生一如往常,吃完早餐后就骑着电动车前往工厂上班。而这段上班路程对于王先生而言早已是滚瓜烂熟,不曾料想,这一天,有辆大货车因视野盲区与王先生碰撞,且导致王先生当场身亡。意外的突如其来,让这个幸福的家庭瞬间陷入悲痛之中,久久难以言喻。
事故发生后,王女士及时向我司进行报案,理赔人员了解了王先生的事故经过,并迅速做出反应,告知客户理赔办理的流程,指导与协助收集理赔所需材料。与此同时进行前置调查,快速核实。7月15日,客户提交了完整的理赔资料,经确认无误,理赔人员与总、分公司积极沟通,我司用时两天,于7月17日将理赔款135679.07元(含身故保险金135610.85元、身故利息68.22元)转至王女士的账户中,为王女士一家带去温暖慰藉,传递保险大爱。意外无情,生命有爱,我司积极主动、以客为尊的服务态度赢得了客户的高度认可,客户于7月26日向我司赠送锦旗,以示感谢。
“赔”伴感悟
保险无法预测或阻止风险的降临,却能在风险来临时,为客户及其家庭抵御风险、提供保障。王女士及其家人对我司信守承诺、雪中送炭的服务予以真挚感谢,并表示这份及时的保险金让他们重燃对生活的希望。我司愿为每一位客户提供专业的服务,携手提升生命价值。
富德生命人寿山东聊城中支快速理赔13万元
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