为了更好地服务客户,富德生命人寿深圳分公司敢试先行,积极配合总公司创新项目开展要求,率先推行“移动体检”项目试点施行。
6月26日,深圳分公司布吉机构蒋女士购买了重疾险,随后接到公司的体检通知。分公司经审核蒋女士体检项目符合移动体检,于是主动向客户推荐这一创新服务项目,在得到客户认可后马上联系小鸟快验医疗机构的医护人员进行预约。
6月27日,小鸟快验医护人员按照约定时间达到客户家中,运营分管领导叶超总,携两核部高男迪经理及客户经理聂文娥总监一同前往体验新型服务模式。医护人员首先对客户健康情况进行问询,接着进行身高体重、血压的常规物理体检及收取尿液样本、心电图等项目检查,整个过程仅仅用了半个小时。体检后医护人员立即整理体检报告,进行统计分析,同时也针对客户体检情况给予健康建议。整个体检过程、流畅、便携、舒适,得到蒋女士的高度赞赏。
移动体检十分适合保险公司投保时需要客户配合的标准化体检,又能解决客户地区离体检院偏远、时间难配合的问题,从客户体检出结果到承保在24小时内完成,让客户体验零距离健康体检服务的同时又提升了承保效率。
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