吴女士是我司的忠实客户,2016年至2017年期间,她购买了我司的《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》,50万元;《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》,5000元;《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险(A款)》,150万元。
2019年6月,吴女士因乳房疼痛前往医院进行住院检查,6月4日,经医院病理检查确诊为“乳腺癌”。随着医疗技术的发展,乳腺癌不再是无药可救的绝症,及时有效的方法和充足的费用有机会挽回患者家庭的安稳和幸福。
7月11日,吴女士在家人的陪同下亲至汉中中支柜面提交理赔申请,并详细说明情况。中支理赔人员积极安抚客户及家属的情绪,考虑到客户急需理赔款进行后续,中支理赔人员时间受理案件并上报,陕西分公司立即开通理赔绿色通道,立案同时发起相关调查工作。
7月13日,经审核调查确认,符合保险保障范围,我司给付理赔款512360.31元(含重疾保险金500000元、医疗保险金12360.31元)。理赔款到账次日,吴女士致电我司表示感谢,并委托家属至我司柜面赠予感谢牌,同时对我司快捷的理赔服务给予高度赞扬。