辽宁铁岭客户金女士经商多年,善于理财。经朋友介绍,金女士分别于2014年11月投保了《富德生命附加福相随提前给付重大疾病保险》,2018年1月投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》、《富德生命尊养无忧老年疾病保险》,累计共计34万元。
金女士的儿子、儿媳定居在韩国,有了小孙子后金女士就在韩国的儿子家照顾孩子,一家人享受着天伦之乐。然而现实并不随人愿,2018年9月,金女士的家人发现她脖子上起了一个小包,儿媳让她去医院检查,于是金女士在家人的陪同下来到了韩国高丽大学九老病院诊治,随即住院手术,结果诊断为甲状腺乳头状微小癌。
完成后,金女士的爱人受金女士委托来到辽宁分公司铁岭中支营运部,带来了金女士韩国就诊的病历资料。铁岭中支营运部迅速展开理赔核实工作,由于理赔申请所提供材料均为国外医疗机构出具,表述习惯与国内医院差别较大,条款约定本应由国内医院出具相关证明材料。但详阅病历,客户本次就诊材料完整,且有中国驻韩国大使馆真实且完整的翻译材料,可以认定事故。理赔人员立即向上级公司进行了汇报,经总公司核保核赔部批复,可以按照客户本次住院病志申请理赔。
2018年11月15日,34万元理赔款到账,金女士的丈夫于11月27日,专程为送来写着“真诚守护,雪中送碳,富德生命,信守承诺”的锦旗。金女士的丈夫紧紧握着理赔人员的手:“本以为跨国理赔是一件很费劲的事情,没想到富德生命理赔速度这么快,家里的事情办好后,一定要给自己在富德再投保一份大病保障,保障自己也有病可医,减轻孩子们的生活负担!”
赔伴感悟:
保险可以在风险来临时,为家庭及时提供经济给付与补偿,保障家庭生活的稳定与良性循环。富德生命人寿也将一直遵从着“内诚于心,外信于行”的经营理念,用自己真诚、快捷的服务,为客户送去安心与安慰。
辽宁铁岭中支跨国快速理赔34万元
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