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11月22日，辽宁葫芦岛建昌县建昌二小门前发生重大交通事故，一辆黑色轿车逆行撞入正在过马路的小学生人群，造成重大伤亡。获知消息后，辽宁分公司高度重视，时间报告总公司，立即启动突发事件应急预案，总经理室牵头成立重大突发事件应急小组，在总公司指导下迅速开展事故排查工作。核保核赔部开通理赔绿色通道，推出重大事故特别服务举措。理赔人员克服高速封路困难，时间抵达现场，尽大努力获取出险客户信息，开展主动服务工作。通过对获取的客户信息逐一排查，目前确认伤者中一名8岁男孩2011年起在我公司投保。理赔人员详细向医生了解了伤情，并代表公司到病房进行了慰问，获得客户赞许。
葫芦岛建昌重大交通事故理赔特别服务举措如下：
1、辽宁分公司以及葫芦岛中支及时与业务渠道、政府相关部门、行业协会联系，积极主动寻找、确认在本次事故中出险的我司客户，及时送去关怀；
2、取消定点医院限制：被保险人到临时救治医院就诊的，均按保险合同约定的定点医院处理；
3、开辟理赔“绿色通道”：优先处理涉及本次事故的赔案，简化理赔资料和流程；
4、执行“预付赔款”，在此次事故中，核实为我公司被保险人的，可申请"预付赔款"，即预付部分乃至全额赔款；
5、无保单原件理赔：保单资料遗失或损毁的，只要客户提供主要信息与公司承保信息基本一致，公司即现场受理理赔申请；
6、通赔通付：客户可以根据需要，前往距离出险地近的富德生命人寿任何一家分支机构申请理赔，如有实际需求，也可为事故者及家属提供上门理赔服务。
7、富德生命人寿24小时报案电话95535，葫芦岛中支报案电话0429-2151601，手机13998913344
